âRritja e retail-it do tĂ« vijĂ« nga cilĂ«sia, jo nga volumi, turizmi faktor i rĂ«ndĂ«sishĂ«mâ
Flet Juljan Mane, Zëvendëspresident i Grupit BALFIN për Shitjet me Pakicë
Â
Juljan Mane, ZĂ«vendĂ«spresident i Grupit BALFIN pĂ«r Shitjet me PakicĂ«, ndan nĂ« kĂ«tĂ« intervistĂ« njĂ« panoramĂ« tĂ« qartĂ« mbi ecurinĂ« e sektorit tĂ« retail-it nĂ« ShqipĂ«ri dhe nĂ« rajon, duke u ndalur te ndikimi i turizmit, ndryshimi i sjelljes sĂ« konsumatorit, sfidat e kostove dhe informalitetit, si dhe drejtimet strategjike tĂ« zhvillimit, nga konsolidimi i tregut dhe forcimi i rrjeteve ekzistuese, deri te zgjerimi pĂ«rtej Ballkanit dhe transformimi âomnichannelâ.
Â
Si e parashikoni ecurinë e sektorit të retail-it në Shqipëri dhe në rajon gjatë vitit 2026?
Në vitin 2026 presim një vijimësi të ritmit të rritjes që kemi parë në 2025, pra një rritje normale dhe të qëndrueshme, pa ndryshime drastike strukturore në konsum.
Në Shqipëri, turizmi vazhdon të jetë një nga motorët kryesorë: rritja e flukseve turistike krijon volum më të lartë shitjesh jo vetëm për kategoritë tipike të konsumit ditor, por edhe për veshje (fashion), suvenire, elektronikë të lehtë dhe shërbime të lidhura me argëtimin.
Në rajon, dinamika mbetet e ngjashme: tregje relativisht të vogla, me konsumator të ndjeshëm ndaj çmimit, por që kërkon gjithnjë e më shumë standard, cilësi dhe përvojë në dyqan.
Nëse nuk kemi goditje të jashtme (energjia, zinxhiri i furnizimit, zhvillime gjeopolitike), 2026 pritet të jetë një vit i qëndrueshëm, ku bizneset do të konkurrojnë më shumë me efikasitet operacional, shërbim dhe ofertë të mirëstrukturuar sesa me bum të kërkesës.
Nga këndvështrimi ynë si grup, ne e shohim tregun me besim sepse retail-i modern në rajon po konsolidohet dhe po rritet në cilësi.
Vetë BALFIN ka një prani të gjerë rajonale dhe e mbylli 2024 me mbi 270 dyqane dhe një shërbim ditor prej mbi 80,000 klientësh, çka reflekton peshën dhe qëndrueshmërinë e këtij sektori në vendet ku operojmë.
Â
Cilat kategori të retail-it pritet të kenë rritjen më të shpejtë dhe cilat do të jenë më të ndjeshme ndaj ndryshimeve të konsumit?
Në tregjet e Ballkanit, por jo vetëm, çmimi mbetet ende një faktor vendimtar në vendimmarrjen e konsumatorit, por roli i cilësisë dhe përvojës së blerjes po bëhet gjithnjë e më i rëndësishëm.
Në këtë kontekst, në vitin 2026 mendoj që rritje më të shpejtë do të ketë kryesisht nga disa kategori jo-ushqimore, ku konsumatori e percepton më qartë raportin vlerë për para dhe ku inovacioni i produktit nxit drejtpërdrejt kërkesën.
Veçanërisht, elektronika dhe pajisjet shtëpiake pritet të performojnë mirë, sidomos në një mjedis me stabilizim çmimesh, oferta më konkurruese dhe cikël më të shpejtë rinovimi teknologjik, modele të reja dhe eficiencë më e lartë energjetike.
Brenda kësaj kategorie, kondicionerët e ajrit pritet që të kryesojnë. Kjo nxitet nga temperaturat gjithnjë e më të larta në verë dhe kërkesa në rritje për standard më të lartë jetese dhe komforti.
Një tjetër kategori me potencial rritjeje mbetet ajo e veshjeve (fashion) me çmim të arsyeshëm, ku kombinimi i cilësisë, çmimit të kontrolluar dhe ofertës së gjerë rrit shpejt volumin dhe frekuencën e blerjes.
Nga ana tjetër, sektori i produkteve ushqimore priret të jetë më i qëndrueshëm dhe më pak i ekspozuar ndaj luhatjeve të forta të konsumit.
Procesi i formalizimit dhe zhvendosja graduale drejt rrjeteve të mëdha dhe të strukturuara e bën tregun jo vetëm më të qëndrueshëm, por edhe më të kontrolluar, veçanërisht në aspektin e cilësisë, higjienës dhe besueshmërisë për konsumatorin.
Pavarësisht kategorisë, një sfidë e përbashkët për gjithë sektorin e shitjeve me pakicë mbetet konkurrenca e pandershme dhe informaliteti, të cilat ndikojnë drejtpërdrejt në marzhe, investime dhe në aftësinë e operatorëve seriozë për të konkurruar në kushte të barabarta.
Â
Si po ndryshon profili i konsumatorit shqiptar dhe cilat janë ndryshimet kryesore në sjelljen e tij të blerjes? A po shohim një orientim më të fortë drejt markave premium, apo mbetet dominuese ndjeshmëria ndaj çmimit?
Konsumatori shqiptar sot është dukshëm më i informuar dhe më krahasues se disa vite më parë. Ai kërkon transparencë në çmim, garanci, shërbim pas shitjes dhe një eksperiencë blerjeje më të strukturuar, si në dyqan, ashtu edhe online. Vendimi për blerje është më i menduar dhe më pak impulsiv, veçanërisht në kategoritë jo-esenciale.
Në thelb, shohim ende dy realitete që bashkëjetojnë. Nga njëra anë, ekziston një segment relativisht i qëndrueshëm konsumatorësh të orientuar drejt produkteve premium, ku pesha kryesore bie mbi cilësinë, markën dhe ekskluzivitetin.
Nga ana tjetĂ«r, ekziston njĂ« segment shumĂ« mĂ« i gjerĂ« qĂ« mbetet i ndjeshĂ«m ndaj çmimit, por jo domosdoshmĂ«risht i orientuar vetĂ«m nga produkti mĂ« i lirĂ«; ky konsumator kĂ«rkon gjithnjĂ« e mĂ« shumĂ« raportin optimal çmimâcilĂ«si.
NdĂ«rkohĂ«, shtresa e mesme Ă«shtĂ« bĂ«rĂ« mĂ« e kujdesshme me shpenzimet: planifikon, krahason dhe vendos bazuar nĂ« vlerĂ«n reale qĂ« merr nga produkti apo shĂ«rbimiâcilĂ«si, jetĂ«gjatĂ«si, garanci dhe pĂ«rvojĂ«.
Një zhvillim pozitiv është fakti që shumë marka ndërkombëtare dhe koncepte të reja tashmë janë të pranishme edhe në tregun vendas, duke reduktuar nevojën për blerje jashtë vendit.
Kjo ka rritur konkurrencën, ka ushtruar presion pozitiv mbi çmimet në disa kategori dhe, mbi të gjitha, ka ngritur standardin e ofertës për konsumatorin shqiptar.
Â

Â
Cilat janĂ« prioritetet tuaja apo ndryshimet qĂ« planifikoni nĂ« treg gjatĂ« 2025 â 2026?
NĂ« 2025 â 2026, fokusi ynĂ« kryesor Ă«shtĂ« zgjerimi i qĂ«ndrueshĂ«m dhe i shkallĂ«zueshĂ«m nĂ« nivel rajonal e mĂ« gjerĂ«.
Tregjet e rajonit, të marra veçmas, janë relativisht të vogla, ndaj ekonomia e shkallës bëhet vendimtare për të garantuar eficiencë në furnizim, logjistikë, marketing, teknologji dhe, në fund, për të mbrojtur marzhet dhe konkurrueshmërinë.
Kjo do të thotë se ne do të prioritizojmë marka dhe koncepte që mund të ndërtojnë volum në disa vende njëkohësisht dhe të justifikojnë investimin në standarde të larta operimi.
Në praktikë, kjo përkthehet në dy drejtime kryesore.
Së pari, konsolidim dhe rritje cilësore e rrjeteve ekzistuese: rritje e produktivitetit për dyqan, standardizim i shërbimit, trajnime, menaxhim më i mirë i stokut dhe investime në digjitalizim për të përmirësuar performancën dhe eksperiencën e klientit.
SĂ« dyti, partneritete me marka ndĂ«rkombĂ«tare qĂ« sjellin vlerĂ« tĂ« qartĂ« pĂ«r konsumatorin dhe kanĂ« potencial rajonal. Shembuj konkretĂ« janĂ« prezantimi e hyrja pĂ«r herĂ« tĂ« parĂ« nĂ« rajon e francezĂ«ve KIABI dhe kompanisĂ« daneze âFlying Tiger Copenhagenâ.
Paralelisht, ne po shohim me interes edhe mundësi përtej Ballkanit Perëndimor, në tregje ku ekspertiza jonë në retail dhe zhvillimin e aseteve mund të transferohet me sukses.
Qasja do të jetë e matur dhe e fazuar: analiza e kujdesshme e potencialit, partnerëve, lokacioneve për të siguruar që zgjerimi të jetë i shëndetshëm dhe me kthim të arsyeshëm nga investimi.
Kemi plane tĂ« qarta pĂ«r hyrjen nĂ« Moldavi gjatĂ« vitit 2026 dhe ndĂ«rkohĂ« jemi nĂ« fazat e fundit tĂ« analizĂ«s dhe vlerĂ«simit pĂ«r tâu zgjeruar edhe nĂ« vendet e AzisĂ« Qendrore.
Â
Sa ndikon rritja e online shopping në strategjinë tuaj të shitjeve fizike?
Shitjet online po rriten dhe kjo pritet të vazhdojë edhe në vitet në vijim, por ritmet në Shqipëri dhe në Ballkan mbeten ende më të moderuara krahasuar me Europën Perëndimore.
NĂ« rajon po shohim pĂ«rpjekje serioze pĂ«r ndĂ«rtimin e platformave âmarketplaceâ, tĂ« afta tĂ« menaxhojnĂ« volum tĂ« lartĂ« transaksionesh dhe tĂ« krijojnĂ« standarde mĂ« tĂ« mira shĂ«rbimi dhe logjistike.
Për Shqipërinë, gjatë 2025, vlera e xhiros së gjeneruar nga shitjet online arriti 10%, me rritje krahasuar me 2024, një sinjal që tregu po digjitalizohet edhe pse jo me ritmet e pritura.
MegjithatĂ«, realiteti ynĂ« sot Ă«shtĂ« âomnichannelâ. Klienti lĂ«viz natyrshĂ«m mes online dhe dyqanit fizik dhe pret qĂ« pĂ«rvoja tĂ« jetĂ« e njĂ«jtĂ«, e thjeshtĂ« dhe pa pengesa.
Dyqani fizik mbetet qendra e eksperiencĂ«s, provĂ«, kĂ«shillim, shĂ«rbim dhe besim, por po merr gjithnjĂ« e mĂ« shumĂ« edhe rol funksional si pikĂ« pĂ«rmbushjeje: porosi, kthime, ndĂ«rrime dhe âclick & collectâ.
Kjo na shtyn të investojmë paralelisht si në përvojën në dyqan, ashtu edhe në teknologji (stok i integruar, CRM, pagesa, analitikë dhe shërbim klienti), në mënyrë që të jemi të gatshëm për të dy format.
Në disa kategori, si veshjet (fashion), ndikimi i online është më i lartë. Në të tjera, ku prekja e produktit dhe shërbimi janë vendimtarë, dyqani fizik vazhdon të dominojë.
Edhe fakti qĂ« qendrat tregtare po ruajnĂ«, madje nĂ« shumĂ« raste po rrisin, vizitueshmĂ«rinĂ«, tregon se konsumatori nĂ« rajonin tonĂ« e vlerĂ«son ende shumĂ« pĂ«rvojĂ«n fizike. PĂ«r ne, nuk Ă«shtĂ« âonline kundĂ«r offlineâ, por dy kanale qĂ« e forcojnĂ« njĂ«ra-tjetrĂ«n dhe qĂ«, kur integrohen si duhet, rrisin performancĂ«n e tĂ« gjithĂ« biznesit.
Â
Si e vlerësoni raportin midis rritjes së ofertës së qendrave tregtare dhe kërkesës së operatorëve retail? A ka rrezik mbingopjeje?
Ne jemi të pranishëm në dy shtete të rajonit, me tre qendra tregtare dhe një retail park.
Në përgjithësi, nuk shohim rrezik mbingopjeje në sensin klasik, për aq kohë sa zhvillimet e reja janë të menduara mirë në vendndodhje, koncept dhe tenant-mix.
Markat ndërkombëtare, kur hyjnë në një treg të ri, pothuajse gjithmonë kërkojnë prani fizike në lokacione strategjike: duan të ndërtojnë besim, të ofrojnë eksperiencë dhe të jenë pjesë e destinacioneve të frekuentuara.
Përvoja jonë tregon se konsumatori në rajon e sheh qendrën tregtare si destinacion social: jo vetëm blerje, por edhe argëtim, ushqim, kohë e kaluar me familjen. Në raportimin e Grupit, vetëm në 2024 flitet për +28 milionë vizitorë vjetorë në qendrat tregtare dhe një shërbim të gjerë në nivel rajonal.
Ndërkohë, zhvillimet e reja po zhvendosen gjithnjë e më shumë drejt formateve si retail parks, sidomos për qytete më të vogla ku mungon infrastruktura e organizuar e retail-it.
BALFIN ka qenë ndër aktorët që e kanë shtyrë këtë koncept si WestPark në Korçë. Edhe projekti për Retail Park Shkodra është një shembull i kësaj filozofie zhvillimi, të krijojmë destinacione moderne, funksionale dhe të aksesueshme.
Â
Si i parashikoni trendet e qirave dhe kostove operative të hapësirave retail në vitin 2026?
Në vitin 2026, presim presion të vazhdueshëm në rritje mbi kostot operative si qira, paga, shërbime, energji, mirëmbajtje dhe logjistikë.
QiratĂ«, veçanĂ«risht nĂ« lokacionet âprimeâ, priren tĂ« rriten sepse kĂ«rkesa pĂ«r hapĂ«sira cilĂ«sore mbetet e lartĂ« dhe kontratat zakonisht janĂ« tĂ« indeksuara / denominuara nĂ« Euro.
Për operatorët retail, sfida kryesore do të jetë mbrojtja e marzhit. Në një mjedis ku kostoja rritet, fitimi ruhet vetëm përmes produktivitetit, menaxhimit të mirë të stokut, optimizimit të stafit dhe teknologjisë.
Në këtë kontekst, pavarësisht se mund të konsiderohet si rritje të kostove operative, rritja e pagave është pozitive për shoqërinë dhe për rritjen e fuqisë blerëse.
Por është shumë e rëndësishme që të ecim paralelisht me formalizimin dhe konkurrencën e ndershme (fatura, doganimi korrekt, deklarimi i punësimit, bllokimi i produkteve të falsifikuara).
Vetëm kështu krijohet një treg i shëndetshëm ku investimi serioz shpërblehet.
Â
Cilat janë standardet kryesore që kërkoni nga një qendër tregtare për të pozicionuar markat e grupit?
PĂ«r ne, njĂ« qendĂ«r tregtare e pĂ«rshtatshme nuk Ă«shtĂ« thjesht âhapĂ«sirĂ« me qiraâ. Ajo duhet tĂ« funksionojĂ« si destinacion, pra si njĂ« vend ku njerĂ«zit shkojnĂ« me qĂ«llim, jo rastĂ«sisht.
Kjo është edhe arsyeja pse, përpara se të pozicionojmë markat e grupit, vlerësojmë disa kritere shumë të qarta.
Së pari, vendndodhja dhe zona e ndikimit, akses i lehtë, lidhje e mirë rrugore, transport, parkim i mjaftueshëm dhe komoditet për familjet.
Më pas shohim vizitueshmërinë e qëndrueshme dhe profilin e klientit, sepse nuk na intereson vetëm fluksi, por edhe cilësia e tij dhe përputhja me targetin e markave.
Një element vendimtar është tenant-mix, një miks i balancuar ku markat e forta ndërkombëtare dhe konceptet plotësuese (fashion, elektronikë, ushqim, argëtim) krijojnë një ekosistem që e rrit trafikun, kohën e qëndrimit dhe shndërrimin në blerje.
Po aq e rĂ«ndĂ«sishme Ă«shtĂ« cilĂ«sia e menaxhimit tĂ« qendrĂ«s, standardet e operimit, siguria, pastĂ«rtia, marketingu aktiv, eventet dhe transparenca nĂ« raportim, sepse kĂ«to e mbajnĂ« qendrĂ«n âtĂ« gjallĂ«â gjatĂ« gjithĂ« vitit dhe jo vetĂ«m nĂ« sezon.
Në fund, kërkojmë infrastrukturë moderne dhe funksionale. Hapësira argëtimi dhe ushqimi që punojnë realisht si magnet për vizitorët, teknologji, sinjalistikë të qartë dhe shërbime që e bëjnë përvojën më të thjeshtë dhe më cilësore.
Â
Në cilat tregje rajonale shihni potencial real për zgjerim të mëtejshëm?
Në rajon, tregje si Serbia dhe Kroacia kanë potencial real për shkak të madhësisë, strukturës më të zhvilluar të retail-it dhe mundësisë për shkallëzim.
Kroacia, si pjesë e BE-së, kërkon standarde edhe më të larta, por është një sfidë që ne e shohim si mundësi, sidomos për koncepte që kanë model të fortë operimi dhe ofertë të diferencuar.
Paralelisht, ne shohim potencial edhe në tregje të reja ku mund të propozojmë elemente të reja, gjithmonë duke bërë analiza të thella për partnerë, lokacione dhe fuqi blerëse.
Gjatë 2026 do të jemi të pranishëm në Moldavi dhe kemi në planifikim shtrirjen në Azinë Qendrore.
Â
Cilat janë rreziqet më të rëndësishme dhe mundësitë më të mëdha për sektorin e retail-it në horizontin e dy viteve?
Në horizontin e dy viteve, sektorin e retail-it e shoh të ndikuar nga dy dinamika paralel: presioni mbi kostot dhe fuqinë blerëse, dhe një potencial i qartë rritjeje nga modernizimi i tregut dhe turizmi.
Rreziqet kryesore lidhen me rritjen e kostove operative (qiratĂ«, pagat, energjia dhe logjistika), tĂ« cilat ushtrojnĂ« presion direkt mbi marzhet â sidomos pĂ«r operatorĂ«t mesatarĂ«.
Një tjetër rrezik i rëndësishëm mbetet konkurrenca e pandershme dhe informaliteti, që deformon tregun dhe penalizon bizneset që investojnë në standarde, transparencë dhe punësim korrekt.
Po ashtu, luhatjet në zinxhirët e furnizimit, qarkullimi i lartë i stafit dhe ndryshimi i shpejtë i preferencave të konsumatorit kërkojnë reagim të menjëhershëm dhe menaxhim shumë të disiplinuar.
Nga ana tjetĂ«r, mundĂ«sitĂ« mĂ« tĂ« mĂ«dha vijnĂ« nga rritja e turizmit dhe zgjerimi i konsumit sezonal, nga konsolidimi dhe formalizimi i tregut, si dhe nga transformimi âomnichannelâ.
Integrimi i dyqanit fizik me kanalet digjitale, stoku i unifikuar, shërbimi më i shpejtë, kthime më të lehta dhe komunikimi i personalizuar, do të jetë avantazh konkurrues.
Në fund, do të fitojnë operatorët që e ndërtojnë ofertën rreth vlerës për para, rrisin cilësinë e përvojës në dyqan dhe përdorin teknologjinë për të qenë më efikasë, më të shpejtë dhe më pranë klientit.
Â
Lexoni edhe:
Dilemat e ekonomisë, nga pesimizmi i bizneseve te rreziku i flluskës në ndërtim
Â
The post âRritja e retail-it do tĂ« vijĂ« nga cilĂ«sia, jo nga volumi, turizmi faktor i rĂ«ndĂ«sishĂ«mâ appeared first on Revista Monitor.

























